Devoluciones

Instrucciones para realizar una devolución:

Imprimir y rellenar la siguiente hoja para añadirla al paquete a devolver:

- https://www.motoscoot.net/blog/wp-content/uploads/2018/07/FORMULARIO-TRAMITACIÓN-DE-DEVOLUCIONES.pdf


Condiciones de la devolución

  • Si el producto y el envoltorio están en perfecto estado, puedes mandarnoslo correctamente empaquetado y a portes pagados a

            Motoscoot
            c/Can Pau Birol nº3-5
            17005 Girona

  • Al devolver un artículo no se devolverán los power coins utilizados en la compra. Puedes consultar los términos y condiciones en el siguiente enlace: https://www.motoscoot.net/points/index/infopage/

  • No se abonará el coste del porte generado en el pedido inicial si no se trata de una incidencia.

  • No se aceptaran devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta, ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad; en el caso de que llegara en perfecto estado, se considerará garantía y se tramitará como tal. 

  • En el caso de que un artículo no lleve su embalaje original en perfecto estado, se cargara 5€ mínimo por re-embalaje y etiquetado; en ningún caso superará los 10€.

  • Es importante que el paquete esté completamente bien protegido para evitar roturas durante la devolución, ya que Motoscoot no se puede responsabilizar de los posibles daños. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste.

  • El plazo para una devolución és de 15 días.

  • Cualquier consulta sobre políticas de Devoluciones / Garantías https://www.motoscoot.net/faq/cambios-y-devoluciones/

 


Para cualquier duda, contactar con postventa@motoscoot.net o llamar al 972 41 38 80 apretando la opción 2.

 

Opciones de devolución: 

 

  • Dinero a cuenta: Se generara una factura con dinero a cuenta del importe del artículo. Se enviara la factura por email y en el nuevo pedido deberán dejar una nota exponiendo que disponen dinero a cuenta con la factura fv/2018/... .Se le descontara del nuevo pedido ( Preferiblemente hacerlo a reembolso )

 

  • Cambio por otro artículo: 

  1. En la hoja a rellenar, debe poner las referencias de los productos solicitados

  2. Una vez recibamos los productos y se hayan revisado, se generará una factura con el dinero a cuenta

  3. Se generara un nuevo presupuesto y se calculara la cantidad a pagar por el cliente ( Un cambio significa que debe pagar el envío de nuevo ). 

  4. Se mandará un email al cliente con la diferéncia de precio.

  5. Una vez confirmado, se realizará el envío y se finalizará el trámite de devolución. 

  • Reembolso del dinero: Por defecto se devolverá por el mismo sistema que se utilizó al realizar la compra. En el caso de transferéncia, debes indicar en la casilla de la hoja de papel el nº de cuenta completo, desde el ES hasta el último digito un total de 20 dígitos

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