Devoluciones

Instrucciones para realizar una devolución:

Rellenar el formulario con el nombre completo, correo electrónico y número de pedido (formato MAG-********), y indicar en el campo “Comentario” el producto y motivo por el que se quiere realizar la devolución (error de pedido, cambio, garantía, etc…)

Contactaremos por email con las instrucciones para realizar la gestión.

Gracias.


OJO !

Debes imprimir y rellenar la siguiente hoja, meterla dentro del paquete a devolver:

- https://www.motoscoot.net/blog/wp-content/uploads/2018/07/FORMULARIO-TRAMITACIÓN-DE-DEVOLUCIONES.pdf


Condiciones de la devolución

  • El producto y el envoltorio debe estar en perfecto estado y completo, en este caso nos lo debe enviar a portes pagados a

            Motoscoot
            c/Can Pau Birol nº3-5
            17005 Girona

  • Los gastos de envío serán a cargo del cliente, Motoscoot no los abonara a menos que sea una incidencia.

  • Motoscoot no abonara el porte generado en el pedido del cliente, sino se trata de una incidencia.

  • No se aceptaran devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta, ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad.

  • En el caso de que un artículo no lleve su embalaje original en perfecto estado, se cargara 5€ min por re-embalaje y etiquetado; en ningún caso superará los 10€.

  • Es importante que el paquete esté completamente bien protegido.. si no es el caso y el producto llega roto, Motoscoot no se hace responsable de los posibles daños. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste.

  • Dispone de 15 días para la devolución

  • Un articulo usado o no apto para su posterior venta se considera Garantía y se tramitará como tal.

  • Cualquier consulta sobre políticas de Devoluciones / Garantías https://www.motoscoot.net/faq/cambios-y-devoluciones/


Atención!

Dispones de las siguientes opciones de devolución: 

 

  • Dinero a cuenta: Se generara una factura con dinero a cuenta del importe del artículo. Se enviara la factura por email y en el nuevo pedido deberán dejar una nota exponiendo que disponen dinero a cuenta con la factura fv/2018/... .Se le descontara del nuevo pedido ( Preferiblemente hacerlo a reembolso )

 

  • Cambio por otro artículo: 

  1. En la hoja a rellenar, debe poner las referencias que desea en el cambio

  2. Una vez llegue sus artículos y se hayan revisado, se generara una factura con el dinero a cuenta

  3. Se generara un nuevo presupuesto y se calculara la cantidad a pagar por el cliente ( Un cambio significa que debe pagar el envio de nuevo ). Puede pagar con tarjeta, paypal, transferencia bancaria o reembolso ( El reembolso tiene comisión de 3€ Iva incl. )

  4. Se mandara un email al cliente con las condiciones, notificando el importe a pagar y el plazo de entrega

  5. Una vez dado el OK, y mandado el nuevo pedido se dará por cerrada la devolución

 

  • Reembolso del dinero: Tal y como indica en la hoja, deberá exponer como realizo el pago.

  1. Tarjeta: Se le abonara en la misma tarjeta con la que realizo el pago  ( Tenga en cuenta que si pago en crédito se le devolverá en crédito )

  2. Paypal: Se le abonara en el mismo email que efectuó el pago

  3. Transferencia bancaria / Reembolso: Debe indicar en la casilla de la hoja de papel el nº de cuenta completo, desde el ES hasta el ultimo digito un total de 20 dígitos

* Campos Requeridos

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