Devoluciones

Instrucciones para realizar una devolución:

Imprimir y rellenar la siguiente hoja para añadirla al paquete a devolver:

https://www.motoscoot.net/blog/wp-content/uploads/2019/01/NEW-Servicio-tecnico-garantias-4.pdf

Si el producto y el envoltorio están en perfecto estado, puedes mandarnoslo correctamente empaquetado a:

            Motoscoot
            c/Can Pau Birol nº3-5
            17005 Girona


Condiciones de la devolución

  • El plazo para una devolución es de 30 días.

  • Al devolver un artículo no se devolverán los power coins utilizados en la compra.

  • Los costes de envío irán a cargo del cliente. Recomendamos el envío por Correos ordinario.

  • Motoscoot solamente abonará el coste de envío del pedido si se trata de una incidencia.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta, ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad;

  • Si la caja o envoltorio original del producto no se encuentra en perfecto estado, se cargará un mínimo de 5€ (IVA incluido) por re-embalaje y etiquetado.

  • Es importante que el producto esté completamente bien protegido para evitar roturas durante la devolución. Motoscoot no se responsabilizará por los posibles daños ocasionados durante el envío. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste o cancelación de la devolución.

  • Si detectas algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberás hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío, y lo debes comunicar a Motoscoot dentro de las 24h siguientes a la recepción.

  • El paquete deberá ser revisado en el momento de entrega de forma a comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de contrario deberás comunicarlo a Motoscoot.net en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del paquete.

Para cualquier duda, contactar con postventa@motoscoot.net o llamar al 972 41 38 80 apretando la opción 2.

 


 

Opciones de devolución: 

  • Dinero a cuenta: Se generara una factura con dinero a cuenta del importe del artículo. Se enviara la factura por email y en el nuevo pedido deberán dejar una nota exponiendo que disponen dinero a cuenta con la factura fv/2019/... .Se le descontara del nuevo pedido ( Preferiblemente hacerlo a reembolso )

 

  • Cambio por otro artículo: 

  1. En la hoja a rellenar, debe poner las referencias de los productos solicitados

  2. Una vez recibamos los productos y se hayan revisado, se generará una factura con el dinero a cuenta

  3. Se generara un nuevo presupuesto y se calculara la cantidad a pagar por el cliente ( Un cambio significa que debe pagar el envío nuevamente ). 

  4. Se mandará un email al cliente con la diferéncia de precio.

  5. Una vez confirmado, se realizará el envío y se finalizará el trámite de devolución. 

 

  • Reembolso del dinero: Por defecto se devolverá por el mismo sistema que se utilizó al realizar la compra. En el caso de transferéncia, debes indicar en la casilla de la hoja de papel el nº de cuenta completo, desde el ES hasta el último digito un total de 20 dígitos

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