Devoluções & Garantias

Na motoscoot estamos acostumados a processar os teus pedidos com rapidez!

No momento em que recebemos o teu pedido, este é logo passado ao armazém. Isto faz com que o tempo para que haja modificações seja muito curto. Para evitar o envio, deves contactar connosco antes das 15:00 por telefone:

Motoscoot Portugal +351 961 218 585 / +351 916 794 902

Na Motoscoot trabalhamos para a satisfação do cliente e por esse motivo temos à tua disposição uma ferramenta para o serviço Pós Venda.

- Se o produto não é do teu agrado ou não o podes utilizar por erro na escolha (*1), tens um prazo de 15 dias para solicitar uma devolução ou troca, podendo solicitar manter o crédito na tua conta motoscoot ou a devolução de dinheiro. Se esta for a tua opção, o produto tem que estar totalmente sem usar e com a embalagem original intacta.

- Se o teu produto estiver usado ou tiver algum problema, podes contactar durante os primeiros 24 meses desde a data de compra. Neste caso, deves solicitar a garantia mediante um formulário de devoluções e o nosso departamento irá informar-te de como deverás proceder para fazer-nos chegar o material para posterior análise.

Para devolver um produto, o primeiro que deverá fazer é solicitar a devolução no seguinte link:

SOLICITUD DE DEVOLUCIONES

Atenção! Preencher o formulário não é sinónimo de que podes enviar a embalagem. O nosso departamento de devoluções irá contactar contigo para aceitar a devolução assim como informar-te dos passos a seguir.

Uma vez aceite a devolução, terás de embalar perfeitamente o produto para que não sofra nenhum dano durante o transporte até às nossas instalações.

Depois deverás levar a embalagem até à transportadora que escolheres. Recomendados os Correios para casos pouco urgentes ou alguma transportadora como SEUR, UPS, NACEX, etc... para casos urgentes.

A embalagem tem que chegar às nossas instalações SEM cobrança de portes, já que a recepção se realiza no nosso armazém e não dispõem de dinheiro para pagar estes portes. Se a devolução for aceite, estes serão pagos juntamente com o valor do produto. 

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