Términos del servicio
Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación comercial entre MS ProPerformance 2008 S.L, con NIFB17990755; domicilio Calle Can Pau Birol 3, 17005 - Girona, teléfono 972 413 880, email: info@motoscoot.net; en adelante “La Empresa” o Motoscoot, y el cliente (en adelante, "el Cliente") que adquiera los productos ofrecidos a través del sitio web www.motoscoot.net (en adelante, "el Sitio Web").
Los productos se adquieren directamente a la Empresa quien actúa como vendedora directa, por lo tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre el Cliente y la Empresa.
El Cliente debe leer y aceptar las presentes Condiciones y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla de aceptación de las Condiciones de Contratación que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo, el Cliente confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por la Empresa.
En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por la Empresa durante un año, en idioma español o catalán, pudiendo el Cliente durante este periodo obtener una copia.
1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por la Empresa, de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones de Contratación.
La Empresa se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los Clientes que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.
2. PRECIOS
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), a no ser que en la información sobre el producto se especifique que no lo incluye.
En caso de que un producto esté en oferta, se indicará el precio de oferta y su período de validez.
En el resumen final de compra, antes de realizar el pago, aparecerá el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables, así como el coste del envío.
En el caso de ventas internacionales fuera de la Unión Europea, el Cliente será el único responsable de la liquidación de los aranceles, impuestos de importación y demás gastos aduaneros que exijan las autoridades del país de destino.
Los precios expuestos en esta web podrán ser revisados y modificados, si las condiciones lo requieren, en cualquier momento.
3. PROCEDIMENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente seleccionará en la web los productos que desee adquirir y el número de unidades.
Cliente deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido y, si lo desea, se podrá registrar en la web para realizar futuras compras de forma más ágil. Antes de realizar el pedido se le mostrará al Cliente un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo el Cliente realizar los cambios que considere oportunos. Para formalizar el pedido el Cliente deberá clicar en la casilla de aceptación de la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones de Contratación. En ese momento también deberá elegir la forma de pago y clicar en Realizar Pedido. Posteriormente pasará a otra página donde el Cliente deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago, o del servicio de pago disponible, y aceptar la realización del pago. Una vez efectuado el pago la Empresa enviará al correo electrónico del Cliente un e-mail justificando su recepción en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a su realización.
El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por la Empresa del pago del precio de los productos.
Todas las transacciones que se realizan a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunica a la Empresa y al Cliente en el momento. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.
Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la Empresa.
El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales que facilite y, en particular, se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. La Empresa se reserva el derecho de denegar esta forma de pago en caso de tarjeta denegada o datos falsos. Asimismo, el Cliente deberá notificar a la Empresa a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Al enviar el pedido se adjuntará el albarán/factura referente al mismo. En todo caso, el Cliente puede obtener una copia de la factura pidiéndola por email a la Empresa.
4. ENTREGA DE PEDIDOS
La Empresa realiza envíos a los destinos especificados en el Sitio Web. Los plazos de entrega y costes de envío variarán en función del Producto y del destino, siendo detallados durante el proceso de compra.
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente. La Empresa no se responsabilizará de los errores o imposibilidades de entrega cuando los datos proporcionados por el Cliente sean inexactos, incompletos o falsos.
En ningún caso el plazo de entrega excederá de 30 días naturales desde la formalización del pedido, salvo pacto expreso entre las partes.
En caso de que la Empresa prevea un retraso en la entrega o la indisponibilidad de un Producto, informará al Cliente a la mayor brevedad. En tal caso, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, que se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente que tenga la condición de consumidor o Cliente de conformidad con la definición establecida en el producto 3 del citado Real Decreto Legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
No obstante, este derecho no procede cuando los productos adquiridos hayan sido desprecintados, o se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, recambios o accesorios fabricados bajo pedido específico), todo ello de conformidad con la mencionada la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Asimismo, no será aplicable el derecho de desistimiento en el caso de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal o por correo electrónico a info@motoscoot.net. Si lo desea puede utilizar el siguiente formulario:
Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de ______________
- Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: _________________________________________________________________________________
- Pedido nº _______________________, realizado el día: ____________________
- Nombre y apellidos: ___________________________________________________________
- Domicilio: ____________________________________________________________________
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: _____________________
La Empresa sólo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
- El envío debe hacerse con la misma caja en la que se recibió el producto. En caso de que no se pueda hacer con la caja original, el Cliente lo deberá devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que éste llegue a la Empresa en buenas condiciones, de lo contrario la Empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.
El producto se debe retornar a Motoscoot - Calle Can Pau Birol 3, 17005 - Girona
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Cliente, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha que el Cliente comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el Cliente escogió al momento de realizar la compra. Hasta que no haya recibido los productos devueltos la Empresa podrá retener el reembolso.
6. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE
Todos los Productos vendidos por la Empresa gozan de la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad del Producto existente en el momento de la entrega, lo que incluye defectos de fabricación y daños producidos durante el transporte.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a optar entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles, el Cliente podrá optar por una rebaja adecuada del precio o por la resolución del contrato, con la devolución del precio, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de consumidores.
Todas las reparaciones, sustituciones o devoluciones derivadas del ejercicio de la garantía serán gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
El plazo de garantía se suspenderá durante el tiempo en que el producto esté siendo reparado o sustituido, reanudándose una vez entregado al consumidor. Si el bien se sustituye, el nuevo producto heredará el plazo restante de la garantía original.
Comunicación sobre daños en el transporte: Con el fin de agilizar la gestión de incidencias con la agencia de transporte, se ruega al Cliente que, si en el momento de la entrega observa de forma visible y clara que el embalaje presenta daños, lo haga constar en el albarán de entrega del transportista. Asimismo, se deberá comunicar al correo info@motoscoot.net de la Empresa cualquier daño visible en el Producto en un plazo de 48 horas desde la recepción
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el Cliente puede enviar una comunicación a la Empresa mediante la dirección de correo electrónico info@motoscoot.net.
8. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones de Contratación.
9. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
Cualquier controversia que surja en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, así como los contratos existentes entre las partes, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Girona, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción, con excepción de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de que esta Ley resulte aplicable.
La Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el Cliente haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.