Retours chez Motoscoot
Chez Motoscoot, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus de retour, les délais, les conditions et les remboursements.
Conditions générales de retour
Conformément au Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d’un délai prolongé pouvant aller jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer un retour.
Exclusions de retour
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Produits descellés, utilisés ou présentant des signes de manipulation.
- Produits commandés sur demande spécifique, conformément aux indications du client (par exemple, pièces de rechange ou accessoires, commandes à la demande).
- Articles électriques : Les retours ne seront acceptés que si l’article est en parfait état, dans son emballage d’origine et non utilisé (erreur d’allumage, ex. Yamaha, Ducati, etc., type de fixation, année différente, etc.). Si Motoscoot a des doutes, cela ne sera pas traité comme un retour, mais comme une garantie. Avant la procédure, nous prendrons contact avec le client.
- Articles outlet : Les articles outlet et les articles reconditionnés vendus par d’autres moyens que directement sur la page Motoscoot.net seront exclus de garantie et de toute réclamation ultérieure.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le Client devra le faire exclusivement via le formulaire de retours.
Conditions d’expédition du produit
Le produit devra être envoyé en respectant les conditions suivantes :
- Dans la même boîte d’origine dans laquelle il a été livré ou, si cela n’est pas possible, dans un emballage garantissant sa protection pendant le transport.
- En parfait état, sans avoir été utilisé ni manipulé.
- L’envoi doit être effectué conformément aux indications fournies dans le formulaire de retours.
Les frais de transport liés au retour sont à la charge du Client, qui pourra choisir librement d’utiliser notre service d’expédition ou de l’envoyer par ses propres moyens.
Remboursement
Une fois le produit reçu et son bon état vérifié, Motoscoot procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Client a communiqué son intention de retour. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Motoscoot n’effectuera aucun remboursement avant d’avoir reçu le produit et vérifié qu’il est en parfait état, sans manipulation et avec son emballage d’origine.