Preguntas Frecuentes

En este apartado iremos publicando las ofertas de trabajo que tengamos disponibles: 

Departamento logístico en Girona:

Seleccionamos a una persona joven, dinámica, con nivel de informática medio.
Contrato indefinido, 40h semanales incorporación inmediata

Envíanos tu CV a merche@motoscoot.net

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Departamento de ventas y atención al cliente en Girona:

Seleccionamos técnicos especializados en mecánica de motos (pequeña y media cilindrada), con nivel de informática medio – alto. Para asesoramiento técnico en chat y teléfono.

Envíanos tu CV a merche@motoscoot.net

Utiliza este link para CREAR UNA CUENTA

Para crear una cuenta en pro.motoscoot.net, una vez terminado el registro tienes que enviar una copia del IAE o del Modelo 036 donde salga la actividad de la empresa.

Una vez activada, asegurate de mantenerla actualizada cuando cambies algún dato personal. Es importante para que te podamos localizar en futuros pedidos.

Pasos a seguir

         · Localiza el pedido en la sección Mis Pedidos de tu panel de usuario

         · Descarga el formulario e imprímelo

"https://www.motoscoot.net/blog/wp-content/uploads/2019/01/NEW-Servicio-tecnico-garantias-4.pdf "

         · Rellena todos los datos del formulario (Nº De pedido, Forma de pago, Explicación de la devolución etc.)

* No se gestionará ninguna garantía / devolución sin la recepción del formulario, o si no está bien cumplimentado.
* Al devolver un artículo no se devolverán los power coins utilizados en la compra.
* Al devolver un artículo no se devolverá el importe de los gastos de envío derivados en la compra (5.90€ Iva incl.), ya que es un servicio que ya se ha efectuado.

Aqui puedes ver como se rellena el formulario de devoluciones.

Prepara el paquete

         · Prepara el producto, con su embalaje y accesorios originales, se aconseja en una caja resistente o en la que recibiste el pedido

         · Incluye el formulario de devolución dentro del paquete

* No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta. Ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad.
* Si la caja o envoltorio original del producto no se encuentra en perfecto estado, se cargará un mínimo de 5€ (IVA incluido) por re-embalaje y etiquetado.

Envía el paquete

        · Envía el paquete a la siguiente dirección:         

                  Motoscoot
                  c/Can Pau Birol nº3-5
                  17005 Girona

* Es importante que el producto esté completamente bien protegido para evitar roturas durante la devolución. Motoscoot no se responsabilizará por los posibles daños ocasionados durante el envío. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste o cancelación de la devolución.
* Los costes de envío irán a cargo del cliente. Recomendamos el envío por Correos ordinario.

ATENCIÓN: Clientes fuera de la Península ( Canarias, Ceuta, Melilla etc.. ) que gestionen una devolución de un producto, deben contactar con el servicio postventa antes de efectuar el envío del producto.

Condiciones de la devolución

El plazo para la devolución de un producto es de 30 dias naturales.

Al devolver un artículo no se devolverán los power coins utilizados en la compra.

Los costes de envío irán a cargo del cliente. Recomendamos el envío por Correos ordinario.

Motoscoot solamente abonará el coste de envío del pedido si se trata de una incidencia.

No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en condiciones para su posterior venta, ejemplos: marcas de uso, montaje, ralladuras o suciedad;

Si la caja o envoltorio original del producto no se encuentra en perfecto estado, se cargará un mínimo de 5€ (IVA incluido) por re-embalaje y etiquetado.

Es importante que el producto esté completamente bien protegido para evitar roturas durante la devolución. Motoscoot no se responsabilizará por los posibles daños ocasionados durante el envío. Se contactará con el cliente para evaluar el posible coste o cancelación de la devolución.

Si detectas algún deterioro o defecto en el paquete recibido, deberás hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío, y lo debes comunicar a Motoscoot dentro de las 24h siguientes a la recepción.

El paquete deberá ser revisado en el momento de entrega de forma a comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de contrario deberás comunicarlo a Motoscoot.net en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del paquete.

Dinero a cuenta:
* Se cargarán en puntos de la web (Power Coins), el total del importe a devolver.

Cambio por otro artículo:

· En la hoja a rellenar, debe poner las referencias de los productos solicitados (De lo contrario no se hará un cambio sino una devolución del importe en el mismo método que efectuó el pago)
· Una vez recibamos los productos y se hayan revisado, se generará una factura con el dinero a cuenta
· Se generara un nuevo presupuesto y se calculara la cantidad a pagar por el cliente (Un cambio significa que debe pagar el envío nuevamente).
· Se mandará un email al cliente con la diferencia de precio.
· Una vez confirmado, se realizará el envío y se finalizará el trámite de devolución.

Reembolso del dinero:
* Por defecto se devolverá por el mismo sistema que se utilizó al realizar la compra. En el caso de transferencia o reembolso, debes indicar en la casilla de la hoja de papel el nº de cuenta completo, desde el ES hasta el último dígito un total de 20 dígitos

Fijate bien si tu email y contraseña son correctos (respeta mayúsculas y minúsculas).